Detta slitna ord, missbrukat av ett flertal, insett av ett fåtal, framgångsrikt genomfört av än färre. Så låt oss bringa lite ordning i begreppet.
Affärsutveckling är inte en lyckad reklamkampanj, inte en ny order, inte flera säljare, inte en ny marknadschef och inte heller ett nytt affärssystem. Det är summan av alltihop. Har vi sagt det har vi också sagt, att det finns bara en enda person som kan vara affärsutvecklingsansvarig och det är den person, som har ansvaret för företagets alla funktioner – VD, och bara VD!
Man kan dela in och mäta affärsutveckling i två delar; den inre effektiviteten och den yttre.
Den inre effektiviteten är allt det arbete som utförs innan erbjudandet når marknaden. Den yttre effektiviteten handlar om hur erbjudandet hanteras på marknaden. Båda sakerna är lika väsentliga, för utan den ena förmår inte den andra.
De olika effektiviteternas alla underrubriker framgår av Portalen, som du just nu besöker. Och det är viktigt att hålla isär och bena upp dessa uppgifter av ett enda skäl; För det förhåller sig med affärsutveckling på samma sätt som med den berömda kedjan – ingen kedja är starkare än dess svagaste länk! Av det följer att koncentration måste ägnas de svagaste länkarna.
Överlägsenhet inom ett område kan med andra ord inte kompensera underlägsenhet inom ett annat.
Så vad har vi sagt med detta då?
– Affärsutvecklingsansvarig är VD, och bara VD
– Identifiera de svagaste länkarna
– Koncentration på dessa
– Gå noga igenom reklamationerna (ger bra ledtrådar)